JAKARTA – Meningkatnya permintaan akan produk kesehatan menjadi fokus tersendiri bagi produsen produk-produk kesehatan. Peningkatan itu seperti dirasakan oleh Radiant group, yang memiliki beberapa brand terkemuka untuk produk vitamin seperti Nutriwell, Nuvita, Natural Factor, Childlife, Kyolic dan lain-lain.
Produk ini menjadi salah satu produk paling dicari masyarakat, menunjukkan keberhasilan brand dalam membangun awareness dan trust terhadap brand Radiant Group.
Donni Noviandi Rafdi, National Sales Manager PT. Vita Shopindo (salah satu Group Radiant) mengatakan, pertumbuhan tersebut bahkan menjadi yang tertinggi dalam empat tahun terakhir, Tidak bisa dipungkiri, effect dari pandemi covid-19 menjadi salah satu faktor utama yang membuat pertumbuhan Radiant group luar biasa sejak tahun 2020.
“Selama 5 tahun ini PT.Vita Shopindo yang membawa Nutriwell selalu konsisten tumbuh high double digit,” ujar Donni.
Lebih lanjut Donni menjelaskan, permintaan terhadap produk-produk Vita Shopindo terutama brand Nutriwell untuk produk immunitas, luar biasa tinggi nya membuat perusahaan kewalahan untuk memenuhi.
Pada sekitar bulan April – Juni 2024, produk Nutriwell bahkan sempat terjadi kelangkaan parah yang kemudian di manfaatkan oleh beberapa oknum untuk menjual harga Nutriwell di online dengan harga yang sangat tinggi.
Hal ini membuat perusahaan harus mengambil langkah untuk mengalokasikan stock khusus untuk melakukan memenuhi kebutuhan pasar untuk menjamin produk dapat tersedia di pasar dengan harga normal.
Untuk terus berusaha memenuhi permintaan yang melonjak tinggi, karena produk Nutriwell masih di impor dari Canada, hal ini membuat kami harus bekerja extra.
Salah satu yg terpenting adalah accuracy dalam demand forecast/planning. Hal ini lumayan kompleks karena perusahaan tidak bisa melihat run rate (rata2 penjualan) ke belakang, karena angka nya tidak relevant lagi - tapi lebih banyak menggunakan insting dan guessing dalam menentukan demand forecast untuk ke depan.
Disamping itu untuk produk immunitas, perusahaan mengusahakan agar pengiriman barang menggunakan air freight agar replenishment produk menjadi lebih cepat.
Dalam pendistribusian produk, perusahaan memakai sistem alokasi karena adanya keterbatasan barang,kami juga mengalokasikan lebih banyak ke ecommerce , apotik dan toko obat.
“Di saat yg paling ekstrem, kami juga memberlakukan pembatasan pembelian dengan tujuan distribusi produk lebih merata dan mencegah penimbunan produk,” jelas Donni yang pengalaman 18 tahun di distribusi obat ternama PT.Anugerah Pharmindo Lestari sebagai National Sales Manager.
Sementara, Dari segi marketing, angka penggunaan dan pembelian di platform digital terus meningkat, oleh karena itu kami memfokuskan investasi marketing di social media dan pengembangan bisnis di sector medical seperti rumah sakit, klinik dan dokter bahkan bisnis BPJS dengan menerapkan harga e-catalog JKN ujar Donni yang pengalaman di bisnis JKN.
Dalam hal branding, kami terus berusaha meningkatkan visibility dan ketersediaan dari produk Nutriwell di fokus channel seperti apotik, klinik, rumah sakit dan e-commerce, serta Modern Pharmacies guna memudahkan konsumen untuk mendapatkan produk Nutriwell.
Di apotik kami memiliki 500 SPG dan program marketing support ke apotik, SPG dan consumen langsung untuk mengikatkan emosi pasien ke nutriwell.
Di situasi yang cukup menantang di tahun 2025, kami memastikan layanan kami di social media ataupun E-Commerce kami bisa menjawab dan melayani konsumen kami dengan maksimal, serta memberikan promo yang lebih creative dan menarik, khususnya di channel E-Commerce.
Selain itu perusahaan juga melihat adanya perubahan dari pola pembelian konsumen dari kemasan besar ke kemasan yang lebih kecil, dalam menanggapi hal ini, Nutriwell semakin merapatkan distribusi produk dengan kemasan kecil, khususnya untuk produk immunitas, agar mudah didapatkan di apotik-apotik terdekat di berbagai kota.
Dengan semua aktifitas yang kami jalankan di tahun 2025, didukung dengan edukasi, serta distribusi maksimal yang dilakukan, kami berhasil meningkatkan penjualan produk immunitas tiga kali lipat dibandingkan tahun sebelumnya,kami berencana menambah distributor nasional untuk memperkuat lini distribusi dengan menggandeng distributor nasional PT.United Dico Citas dan PT.Kebayoran Pharma” jelas Donni.
Tidak hanya itu, berkat capaian yang dialami dan berkat kepercayaan yang diberikan oleh konsumen, sepanjang tahun 2024 Nutriwell berhasil meraih penghargaan sebagai Indonesia Digital Popular Brand Award untuk beberapa produk Nutriwell , seperti Pregnancy &Breast-feeding , Folic , omega 3 dan Multivitamin+Mineral.
"Produk kami sudah banyak masuk di rumah sakit group seperti RS Bunda , RS Pondok Indah, RS Mitra Keluarga dan RS Hermina imbuh Donni yang pernah menjadi GM di Bunda group
Memasuki tahun 2025 yang masih penuh dengan tantangan, lanjut Donni, pihaknya akan terus beradaptasi dengan pola consumen baik dari perubahan consumer purchase behaviour, consumer usage pattern, consumer needs and wants.
Kami akan terus fokus untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan produk-produk immunitas berkualitas tinggi dan terpercaya, contoh nya, untuk membantu masyarakat untuk tetap sehat , kami akan segera meluncurkan Vit D3 10000 IU yang sudah terbukti bisa membantu meningkatkan immunitas tubuh.
“Kami juga terus kan melakukan push distribusi dan memberikan edukasi di channel retail. E-commerce akan terus menjadi key channel untuk saat ini dan tentunya ketersediaan stok barang akan menjadi fokus utama kami, dengan langkah yang kami lakukan adalah untuk menghitung lebih akurat lagi dalam memproyeksikan consumer demand juga melengkapi customer dengan branding, program discount & program loyalitas pasien bahkan Program paling ampuh PAP (Patient Assistance Program) yang membantu pasien mendapat harga lebih murah dari biasa mereka beli,” jelas Donni.
Nutriwell juga memahami, saat ini masyarakat cenderung beralih ke online/digital bukan hanya untuk pembelian, tapi juga lebih banyak dalam pencarian informasi atau opini.
Untuk itu beradaptasi dalam memahami perubahan pattern di konsumer ini dengan lebih banyak fokus di e-commerce dan digital platform untuk menjalankan aktifitas marketing.
Sebagai brand yang relatif masih baru, Nutriwell masih memfokuskan untuk membangun brand trust, image dan positioning hal inilah yang menjadi target jangka pendek dan jangka panjang kami, disamping itu, kami akan terus memperluas distribusi dan melengkapi range product Nutriwell,” tutup Donni.
